Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor recepcie hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Supervízora recepcie hotela, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám zabezpečiť vynikajúce služby pre našich hostí. Ako supervízor recepcie budete zodpovedný za riadenie každodenných operácií na recepcii, vrátane koordinácie tímu recepčných, riešenia problémov hostí a zabezpečenia, že všetky procesy prebiehajú hladko a efektívne. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami hotela, aby ste zabezpečili, že všetky potreby hostí sú splnené a že ich pobyt je príjemný a bezproblémový. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a skúsenosti s riadením tímu v hotelovom prostredí. Ak ste motivovaný, orientovaný na detaily a máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia každodenných činností na recepcii.
- Zabezpečenie vysokého štandardu služieb pre hostí.
- Riešenie sťažností a problémov hostí.
- Školenie a rozvoj tímu recepčných.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela.
- Zabezpečenie správneho spracovania rezervácií a platieb.
- Monitorovanie a zlepšovanie procesov na recepcii.
- Zabezpečenie dodržiavania hotelových štandardov a politík.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii v hotelierstve.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Skúsenosti s riadením tímu.
- Znalosť hotelových rezervačných systémov.
- Flexibilita a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké techniky používate na motiváciu svojho tímu?
- Ako zabezpečujete, že všetky procesy na recepcii prebiehajú hladko?
- Aké sú vaše skúsenosti s hotelovými rezervačnými systémami?
